10/23（火）
夕方まで、「昨日のデリコールセンター城田」か「地区センターの責任者？」からの「電話を待っていた」が、全くなし。
- 「重度なクレーム内容」である。
★食品に「意図的虫」「連続不良品」「初回から」
- 「コールセンター城田」が「クレーム中の電話」で「あちらから切れる」
- 地区センターの責任者（名前は不明）から「電話掛けさせる」といっていたのに。
である。
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このまま、「うやむやにする気か？！」
しびれを切らして
10/23（火） 夕方5時ごろだったと思う。再びコールセンターに電話。
●また、「案の定」に「コールセンターが大変込み合っていますので、そのままお待ちください」の機械音声指示。
●「8分」くらい待って、「ムカついてきた」ので、ブログに「Live」で「デリが待たせまくっている」的ブログを書き始めた「その瞬間！」に「電話がつながる」
☛「デリ」も「このブログを見ていることはバレバレ」
☛「ハリーからの電話だと知っていて、8分待たせたこともバレバレ」
☛ハリーからの電話番号も「すでに登録」。「大根役者の仕込み担当者をスタンバイさせていることもバレバレ」
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平気で、「客を待たせる」企業。
ちなみに、ハリーが国家公務員で「末席（一番したっぱ） 」だったころ、「外部からの問い合わせ」に対して、「電話の呼び鈴が1回なったら出ろ」と、当時「婦人局３大悪女」といわれた上司から「酷な指示を仰いだ」経験あり。
電話「リン」一回だぞ。
「リン」一回で出ろとさ。
それもそれで、「すごい上司だと思うが・・・」。この上司に散々イジメられた。それもあって、「公務員時代に対人恐怖症になったことも・・・」
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まあ、「これも、電話回線が込んでる」なんて、「バレバレのウソ」でござろう！
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ここで、二番目のコールセンターの「ハシモト」（男）が「ブログで８分待たされている」の書きこの瞬間に電話に出た。
●「ハシモト」と言ってた。男だった。「ハシモト」の「漢字」は気かなったが。
☛前の「城田」で「責任者の名前」で「ブチっと切れた」
☛いまから２週間前くらいの電話。
☛その時の「トップニュース」で「大阪市長の橋下氏が朝日新聞傘下の・・・・・」が話題だったか！
☛それで、「ハシモト」は「橋下」の「漢字かも」。大阪市長が責任とってくれるの？
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●「ずいぶん電話が込み合っているみたいだが」と聞くと「ハシトモ」が「東京・千葉・埼玉のエリアで１００人体制」だと回答。
☛オペレータが１００人体制だと。「大企業？」。全国規模でもないのに。
☛今どき、オペレータが１００人体制？「この不景気に。すごい人件費だな」
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●「１００人体制？ そんなにクレームばかりなの。」と聞くと、「クレームばかりではないです。」
☛注文を電話で受けているといいたかったのか？
☛「デリの注文」は「基本は、バーコードの用紙」
☛最近では、「パソコンサイト」からの「入力注文」でハリーはこれを利用。
☛電話で「注文」は、「亜流」だろうが。
☛そうすると、やはり、「コールセンターの電話は、クレーム・問い合わせが主流」なのでは？
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●「コールセンターが男性なんて、初めてですね」と話すと、「そうですが。男性コールセンターもいます」と回答。
☛「コールセンターの電話対応」といえば「たいがい女性」
☛「デリ」で「男性のコールセンターオペレータ」を雇用する？
☛「責任者でなく、コールセンターのオペレータ」と言いきっていた。
☛この男、「体でも悪いのか？」
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●「城田さん。お願いします」と言うと、「すぐには出せない」という。
☛１００人もいれば、「そうでしょうね」
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●「シロタ」さんの「シロは、お城の城ですよね」と聞くと、「よくわからない」と回答。
☛そうでしょうね。「１００人もいれば」
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●「城田さんに、折り返し電話するように伝えてくれ」というと、「名前と電話番号」を聞いてきた。
☛このように、「客には要求して、仕事である上司の名前は明かさない」
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●「城田さん」に言えば、「昨日の昼前に話した者だが、と言えば分かる。途中で電話が切れた」というと、また執拗に「名前と電話番号」を聞いてきたので、「城田さんに言えばわかる」と伝える。
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●ちなみに、この「ハシモト」にも、「城田さんは、自分のヘッドを即答できなかったが、あなたは？あなたのコールセンターの上司は？」と聞くと、これまた「即答出来ず」
☛「デリ」という組織は、「どうなってんだ？」
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とりあえず、「偽名とおぼしきハシモト」の電話を切る。
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「ハシモト」の不審な点
★コールセンターがこの不況時に１００人体制？
★それでも「８分待ち」→「１００人体制の意味ないじゃん。」
★東京・千葉・埼玉のエリアをカバー？「県単位の独立採算じゃないのか？」
の疑問が生じた。
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パソコンサイトで、「デリ」を検索。
すると分かったことは。
★千葉のデリのコールセンター 0120-608-215
★東京のデリのコールセンター 0120-608-217
★埼玉のデリのコールセンター 0120-608-216
それぞれコールセンターの電話番号が違う。
おいおい。
じゃあ、「千葉だけで、１００人体制てか？」
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わけのわからないことばかりで「全くの信用なし」
仕方ないので、
同じ日 夜７時ごろに、またまたコールセンターに電話。
（つづく）
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